환불 정책
본 정책은 “명록”이 제공하는 유료 리포트의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 이용약관 제7조와 같은 내용이며, 상세 조건은 이용약관을 따릅니다.
1. 상품의 성격과 제공 시기
리포트는 결제 즉시 생성이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 배송되는 물품이 아니며, 생성이 끝나면 이용자에게 즉시 제공됩니다.
서비스 제공 시기: 결제 후 즉시 이용 가능. 결제가 확인되면 리포트 생성이 바로 시작되며, 완성되는 대로 화면에서 열람하실 수 있고 보관함에 보관됩니다. 완성 시 등록하신 이메일로도 알려 드립니다.
2. 전액 환불되는 경우
- 리포트 생성이 개시되기 전에 요청하신 경우
- 기술적 장애로 리포트가 제공되지 않은 경우
- 중복 결제 등 결제 처리에 오류가 있었던 경우
- 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
3. 환불이 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 생성·제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이용자는 결제 시 이에 동의합니다.
다만 위 2항에 해당하는 사유가 있는 경우에는 생성 이후에도 관련 법령에 따라 환불받으실 수 있습니다. 리포트 내용이 이용자의 기대나 해석과 다르다는 사유만으로는 환불 대상이 되지 않습니다.
4. 신청 방법과 처리 기간
- contact@aleacapta.com 으로 결제하신 이메일 주소와 결제일을 알려 주십시오.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 여부를 회신드립니다.
- 환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불 수수료는 부과하지 않습니다.
5. 쿠폰·체험권으로 결제한 경우
쿠폰이나 체험권을 사용해 결제하신 경우, 실제로 지불하신 금액을 환불해 드립니다. 사용된 쿠폰은 환불과 함께 복원되지 않습니다.
6. 문의
주식회사 알레아캡타 · contact@aleacapta.com